Monthly Archives: July 2009

淘宝7.24事件

  看来以淘宝为生的人越来越多,因而网络反应如此强烈。但淘宝天生要挣钱的,以前因为Eachnet的关系又放了几年免费,如今一家独大,大企业病也渐渐出来了和我现在的公司一样,市场部天天闭门造车出一个个计划,从未`倾听客户的呼声。中国人天生绕圈子走的本事在刷信誉上一事上又一次体现。一人起无人究,众人见有好处于是群上,最后整体不可信,于是全体受害,当权者会抱着宁可错杀不可漏杀的想法执行,于是办个学位认证还要去北京某机构转一圈,复印材料无数。   以下是网摘:   含着极度的愤懑写下这篇文章,我不知道这篇文章能在网上存在多久,尤其是淘宝论坛,可能还没与大家见面就已经被删了,但是我的意见还是要发表,我们的愤怒要让大家知道,我们不是绵羊,我们不是他们一个又一个变态政策的试验品,牺牲品,所以,如果你是受害者,请不遗余力转载到任何地方,一个人的力量是有限的,但是,我们团结起来,蚂蚁也能撂倒大象! 首先,08年的评价门事件,虽然现在早已经平息了,但是,回过头看看吧,当时让卖家愤怒的规则: 1、在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语; 点评:有几个买家会傻到在评价中留下 “污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语”,只要不含这些,给你个中差评,你就等着受吧,喊冤都没地方,淘宝是不会受理的。2、涉嫌同行业的恶意评价; 点评:同行要攻击你,会傻到用自己的大号来买东西然后给中差评,如果真有这种人,那就是脑袋有病了。3、在交易过程中,评价方利用中评或差评,对被评价方进行威胁,或提出不合理的要求(如不退货退款、降价等); 点评:如果碰到真有买家利用评价要挟,恭喜你,有希望,淘宝也许会判你胜。我可能算个倒霉的,碰到一起这情况,聊天证据也足,却被淘宝判定证据不足,差评保留,所以,就算是符合这点,还要看淘宝工作人员的心情和你有没有中六合彩的潜力。4、凡使用淘宝推荐物流而引起的中差评(如少货、到货时间晚等等情况)。 点评:不知道这些合作的物流公司每在淘宝上接一个单,会给淘宝多少回扣呢?使用推荐物流,连因少货买家给的中差评淘宝都能受理,这就是为垄断做铺垫吧,垄断的结果大家都清楚,那就是没有公平可言,我们这些卖家现在不就是这样的吗?网购市场基本被淘宝垄断,一家独大,我说了算! 当买家在不违背以上规则的情况下,硬说你的产品不好有质量问题,硬说你的服务不行,硬是要找你的茬,就算你证据再充分,对所受的中差评,也只能含泪接受吧。 淘宝当时推出新的评价规则,只是因为裁员节省开支吧,以前碰到恶意评价的,卖家就会申诉,数量太多啊,肯定需要一个专门的部门来维持,一笔不小的开支啊,淘宝心痛了。现在好了,他们省钱了,轻松了,把卖家的权利就这样剥夺了,公平吗?没改的时候不是好好的吗,运转了几年,一直没有异议,如果更改规则是得人心的,就不会闹出“评价门”事件了。不过,虽然卖家愤怒,最后还是屈服了,接受了,因为我们是在人家的土地上觅食嘛。 第二,09年开始,淘宝浓重升级改版,几个月之间,更新频频,卖家的恶梦开始了。 首先,一个商品属性问题,可以说是最垃圾最让人反感的了。淘宝的一帮工作人员不知道有没有经过市场调查,我估计是闭门造车,闷在家里今天改个属性,明天改个属性,可怜的卖家们只好看这自己店里面的产品一片片的被下架,然后一个一个修改。然后过两天,属性又一变,只好再次重复昨日的故事,我相信,所有的卖家,尤其是产品数量很多的大卖家,都有个这种痛苦的经历吧,我是看到那些属性就恶心,乱七八糟的,没一点专业性可言,更恶心的是,因为反对声音太多,淘宝最后又把属性改了,以前必填的改为不必填的,又一次回到原点,咱们大家忙碌了几个月,就这样做了无用功,当了实验品。对生意的影响有多大?我们开店是求财,不是陪你们这帮人玩耍啊。改版增加了很多新功能,确实实用,但是,我们也被玩了一把。升级之前为什么不听听大家的意见,不问问我们需要什么,不需要什么呢?论坛里面开个意见建议区,摆设而已,大家提出的很多实用的建议根本没采纳过,只是当大家反对的声音太强时,才会接受吧。第三,宝贝排名规则的更改,由以前的按时间排列改为按人气排列,信用+成交+流量+收藏+评价,这样一改,带来了两个极端,强愈强,弱愈弱。小店铺尤其是新店铺,已经彻底失去了唯一的可以显示公平的机会,先不说能不能带来成交,连商品显示在别人眼前的机会都没了,还有什么机会去竞争,靠价格,NO,我看不到你,靠服务,NO,你再热情我也没机会感受。再来看看大卖家,生意克是越来越好了,信誉高,收藏高,人气高,总之,什么都高,淘宝大概是忘了,没有新鲜血液进入,没有众多的竞争者加入,市场怎么会繁荣?这项举措使越来越多的小卖家怀疑淘宝是在变相清理中小卖家,致使中小卖家失望甚至绝望,已进入的在退出中动摇,想进入的更加不敢轻举妄动了。从改规则以后无数卖家的抱怨中可以看出来,不公平的规则对卖家们的影响有多么大,很多人反映,从以前的一天几个单到现在的一个月几个单甚至没单,难道说这是偶然吗?所以,我们不得不问一句:我们的流量被谁吃了? 另外,这种排名规则,变相催生了刷信誉刷收藏行业的繁荣。信誉越高收藏越高排名越靠前,越使人信任,促进成交。所以,刷的人越来越多了,以刷信誉刷收藏为生的牛皮广告一族也越来越壮大。试问,那个卖家每天不收到几十条这方面的广告,烦不胜烦,其实,真正的罪魁祸首是谁,大家心里都清楚了。 第四,应该是现在最具轰动性的第二代安监系统吧。 刷信誉的群体存在这么久了,淘宝的监控系统也一直在运行,为什么以前就没这样大规模的查过呢?原来因为今年3月份中央电视台曝光过,迫不得已,淘宝才开始大规模行动,那个声势啊,全中国的网名都知道了,查到了什么呢?一个月的时间查封了一万家吧,在此,我有个很大很大的疑问,这样查有用吗?君不知,自从开始查刷信誉以来,淘宝上面群发刷信誉刷收藏的广告的人越来越疯狂了,百度GOGO上面一搜,那么多的刷信誉的网站,很多都是公司运营,为什么不查他们呢?我不相信淘宝的管理层就没人看到过,而且,更可笑的是,那些大点的网站还都是跟支付宝合作的,绑定了支付宝接口,支付宝跟淘宝是什么关系?不用多说了吧,真有本事查,把他们干掉啊,大家就清静了。为什么不干掉呢,刷信誉不是危害到淘宝的网站运营嘛,可以通过法律手段啊。可是,这些刷信誉的网站,每天的资金流动量很大啊,都是几千万几千万的滚动,对淘宝,支付宝的业绩很有好处吧,还有,淘宝的会员为什么会直线上升,还得感谢这些人啊,人家用注册器注册小号,那是相当的牛叉,一天一个人随便注册个上千个号那是家常便饭啊,看到这里,是不是觉得有点虚假繁荣的感觉呢?其实,淘宝业绩报告中的成绩,还真得感谢这些刷信誉的人呢,呵呵 更可笑的是,24号出现了一个涉嫌炒作信誉自查功能,这下可真捅了马蜂窝。真刷的,没刷的一锅端,一个人买多个的,判决:刷;没有快递单号的,判决:刷; 同城交易的,判决:刷,如果自己不服气,可以向淘宝客服提供证据,哎,该死的证据,聊天记录找不到了怎么办?快递公司的网上跟踪记录一个月就清掉了怎么办?没关系,一张一张的对原始快递单,拍照,交给淘宝,工作量太大了吧,那就把所有快递单全寄到淘宝去,让他们一张一张去找去核对吧,反正人家没事干嘛。如果你的快递单不幸全处理掉了,找不到了,那还有一个办法,绝招啊,淘宝客服小姐告诉我的,就是找到买家,你先打个电话给买家,然后要买家打电话给淘宝,帮你澄清证明,长途话费自己承担,看到这里,知道淘宝的决策人有多么脑残了吧,聊天记录是很容易丢失的,快递单谁没事在家里保存那么久,尤其是发货量大的卖家,交易完成很多人都当废纸卖了,就算还在,要去一张一张的找,一张张拍照再传给淘宝,多大的工作量?再说要买家打电话,更是脑残中的脑残,人家为什么要出长途费帮你去打,而且很多人都不是留的本人电话,再说了,无辜的人为什么就凭你一个机器人的判定,就要浪费这么大的时间和精力去证明自己的清白?看到淘宝自吹的吧:判断准确率99.99%,而实际情况呢?99.99%的误判!不相信可以随便找个卖家问问,有几个没有这种误判的情况,明明只购买一个,网上还有快递记录可查的,也是虚假交易?这就是淘宝无敌的系统吗?再说了,二代系统上线前,一代系统不是一直在工作吗,为什么一代酒查不出来,二代以一来,就把卖家老底全翻出来了,半年的全列在那里?两种可能,一是这种系统根本就不行,第二就是淘宝姑息养奸!醒醒吧,卖家不是猴子,可以在大街上耍的,我们在上面是正当经商,受法律保护的,从某种程度上说,淘宝的这种行为是不是构成了毁谤罪呢?我倒是希望有法律人士介入进来,共同为大家维权,这已经不是娱乐新闻了!试问,今年变动来变动去,大家做生意受了多大影响,我们坚决维护自己的权益,抵制这种对商户不负责任的行为,把这种垃圾机器系统推翻,还我们一个稳定的经商环境!   http://154100100.blog.sohu.com/ Advertisements

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Michael Jackson memorial service

  今天看了下载下来的他的葬礼直播,心情不好了几天。   对他的熟知开始于大学时段的每次周末出去看录像,华理的小录像厅都会在正片之前插播他的MTV,于是耳熟, 那时的我一度搞不清楚他是男是女, 太空步和他与MJ的投篮却是难以忘怀的.   有著「King Of Motown/摩城之王」的美譽smokey robinson讀南非前總統曼德拉的唁电 与Michael Jackson一起创作《We Are the World》代表作《Say You,Say Me》Lionel Richie的演唱 盲人歌手Stevie Wonder的钢琴独奏 波姬小丝的回忆年少成名的他们 Usher的Gone Too Soon   演出也是个黑白对立场所的宣泄地,可想而知我国的维藏合心谈何容易。The Reverend Al Sharpton received a standing ovation when he told Jackson’s children,"There wasn’t nothing … Continue reading

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Seattle Asian Art Museum

  位于西雅图Lake view cemetery的李小龙之墓     走路即可达 Seattle Asian Art Museum     对面的小湖     Soba Cup Imari Ware (Ko-Imori Type)  Japanese Edo period (1615-1868)     Buddha’s hand Citron and Stand   Chinese Qing Dynasty (1644-1911)     Waterdroppers  … Continue reading

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美國最佳醫院排行榜

  http://health.usnews.com/health/best-hospitals   美國新聞與世界報導雜誌(US News & World Report) 一年一度的最佳醫院排行榜16日出爐。馬里蘭州巴爾的摩市的約翰‧霍普金斯醫院(Johns Hopkins Hospital)一連19年奪魁,在三種醫療專科表現最佳,另外13種專科也名列前16名。 該雜誌分析了4861所醫院的表現,只有21所醫院登上榮譽榜。前十名是: 一、約翰‧霍普金斯醫院(巴爾的摩市) 二、馬友診所(Mayo Clinic,明尼蘇達州羅徹斯特市) 三、加州大學雷根醫療中心(Ronald Reagan UCLA Medical Center,洛杉磯市) 四、克利夫蘭診所(Cleveland Clinic,俄亥俄州克利夫蘭市) 五、麻州綜合醫院(Massachusetts General Hospital,波士頓市) 六、紐約長老會大學醫院/哥倫比亞及康乃爾(New York-Presbyterian University Hospital of Columbia and Cornell) 七、加州大學舊金山醫療中心(University of California, San Francisco Medical Center) … Continue reading

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善用吃亏学 小餐厅打败大饭店

  吃亏就是占便宜,李日东的东东宴会式场,成立不过七年,却成为台南市包办宴会的龙头。 二○○七年,他所承办的宴会桌数超过四十万桌,这个数字比原本的前两名——大亿丽致酒店、长荣桂冠酒店加起来还多。     一般来说,大饭店挟硬体设备、知名主厨的优势,尽管宴会一桌要价一万元,约是餐厅一桌营收的五倍,却少有小餐厅敢加入战场,与饭店竞争。但是原本开百元热炒餐厅的李日东,却敢在七年前砸下一亿元,引进日本的新式宴会场所,与饭店一争长短。     原来十七年前,年仅二十五岁的李日东,成立东东粤菜小吃餐厅,可是新手开店,只知进帐要超过支出才叫赚钱,却不懂计算每道菜的个别损益,该售价三百元才能回本的凤梨虾球,李日东却只卖一百元,足足损失两百元。     早期憨憨,把餐厅菜卖成路边摊的价格,有些菜赔钱了还不知道。李日东回忆,但精明的消费者反而因此蜂拥而至,虽然点了会让李日东赔钱的菜,却让他从其他菜色或是饮料项目上赚回来。     他反观邻近的竞争同业:他们算得精,太会算反而不敢去做。虽然眼红东东粤菜的成绩,但是同业推出的菜色,不是价钱较高,就是品质较差,难以望其项背。这让李日东领悟:要让顾客占便宜,才有存在的价值。     秉持让客人占便宜精神 饭店水准,定价却低两成     因此纵使跨足宴会市场,李日东不改让顾客占便宜的哲学,让顾客享受饭店水准的硬体设备和食材品质,却把定价降低两成。     除了定价较低,在重视关系的台南,李日东不像饭店严控毛利,菜单、价格拢是钉死死的;看准饭店的劣势,因此要求主厨走出厨房,亲自为客人服务:有想要吃什么?菜单需要改吗?尽量配合顾客需求。    而他本人更是最佳业务员。口福餐饮集团董事长许湘鋐举例,李日东连到公园慢跑,都能顺便对跳土风舞的婆婆妈妈做生意,抢进好几团三十几万的订单。而李日东参加十几个民间社团,只要有聚会,他一定带著最近促销宣传单,四处介绍自家宴会式场。     虽然好人缘为李日东带来生意,也在人情压力下半买半相送,免费提供果汁、酒类饮料给顾客。李日东笑著解释:这才是我的优势,去饭店又不能跟人家剪刀、石头、布的杀价,我一定顺著顾客的情绪,尽量满足他们。曾有友人要求他赞助五十桌酒席,他也毫不犹豫答应,不过今年的尾牙,该友人也为他带来两百桌订单。     精算食材用量保持零库存 净利率维持在二○%     不知情的人会以为李日东的生意是薄利多销,其实不然。他透露:我让客人觉得占到便宜,而我们却没有吃亏。精算东东宴会式场的成本结构,食材用料媲美饭店、要价却打了八折,因此食材成本占营收的比重高达五○%,至少高出饭店十个百分点,李日东怎么让自己没有吃亏?     答案是:严控管销费用。虽然这是个简单的道理,但李日东把这个原则发挥得淋漓尽致,让东东宴会式场的净利率依然维持在二○%,和饭店的获利水准不相上下。     扬弃饭店式层层采购作业,东东宴会式场的食材是每天从海港、果菜市场不定量运送而来,以降低食材成本;此外李日东发现,库存和服务人员的时间,是最容易被浪费的两大成本,因此他严格控管各项管销费用细节。甚至一度因此和老厨师们起冲突,因为这些经验老到的师傅们认为,相对其他餐厅,李日东订定的工作流程太过严苛。     因为常有临时加桌的可能,所以厨房会有预备食材。想保持零库存,厨师必须弹性盘点不耐久放的蔬菜、海鲜等食物。只要明天没生意,下班时的冰箱,一定是空的,李日东说。例如十二点开席的宴会,就算厨房正在人仰马翻的出菜,厨师也必须挪出时间,依出席的人数,计算实际出菜量,赶在十二点半前联络供应商,把多余的食材照价退回,严格控制成本。     而晚上剩余的食材,就算只剩一条鱼、一把青菜,也会被送到东东粤菜等其他餐厅使用,或是当成明天的员工餐,再次控制成本。     而垃圾分类、厨余回收,不仅仅是响应环保,李日东把资源回收的纸箱、宝特瓶,以及厨余卖出,没想到一个月也可赚回二、三万元的收益,可谓从垃圾里捡回利润;而且经过分类,减少实际的垃圾量,也能降低运送垃圾的费用。     每日清洁的厨房当展场,带客人参观后,一定成交     精打细算的李日东,规定厨师在每天下班前必须彻底打扫总共三百坪大的厨房,在实施初期引起强烈反弹,却让宴会式场一举数得。     比起一个礼拜才进行大扫除,每日清洁,能清除还没附著在地板、桌面的污垢,不但厨师较不费力,而且节省清洁剂的用量,平均三天可以节省十桶清洁剂。     而且不像其他同业对厨房戒备森严,李日东甚至会故意带著来订席的顾客绕厨房一圈,我欢迎客人进厨房都来不及,一进来,生意一定成交。因为每日清扫维持厨房清洁,地板不会黏鞋,让客人相信东东的卫生品质。     庞大的人事成本如何节省呢?宴会式场人力调度,会因大、小日以及假日的不同有悬殊的需求,李日东为让人力维持基本水位,厨师必须具备至少两样厨艺,例如做冷盘的也要会做点心,或具备炒菜及煮汤的厨艺,务求现场人力精简。     而厨房也和外场结合,虽然宴会式场只有两层楼,却不采用中央厨房,反而在一、二楼都设置厨房,如此一来,省去餐点、餐盘在楼层间传送而出错的机率,也能缩短服务生送菜的时间,加快出菜速度。     服务要讲求品质,也讲求效率。五十桌的宴会,每道菜要在十分钟内上桌,运用上菜的节奏,让宴会在两个小时内结束。一般来说,饭店的一名外场只能服务两桌,但是东东宴会式场可以一人服务四桌,服务桌数加倍,但依然维持出菜速度。工读生出错,中午的宴会就会延到两点半、三点结束,还拖延到事后收拾的时间,这样累积的人事经费也是很贵的,负责管理外场工读生的储备经理吴美吟表示。     东东成功的秘诀,一是顾客看得到的项目,李日东虽不惜重金,一定让客户感受与大饭店相同的品质;但是屈于价格劣势,反而让李日东更加严格控管顾客看不到的细节,我赢在懂得会算自己到底是赚在哪?清楚我的钱是从哪个地方生出来的,李日东说。   李日东是台南市安南区盐工的子弟,家里7个兄弟姊妹,他排老二也是长子。国小四年级开始,早上5点多李日东就要到盐田帮父母晒盐,之后,步行一个多小时去上学;放学后还要到盐田帮忙,直到晚上7点才和父母一起回家。 国中时期,李日东力气大了,就帮忙挑盐。寒暑假还得去外头打工,曾做过皮带、地砖、肥料等工作。国二那年,在台南市远东百货的“钻石楼”粤菜馆打工,这是李日东生平第一次接触餐饮业。 高中时,李日东念夜校,白天努力打工,曾经一天兼了三份工作,半工半读完成学业。这样打拚的成长环境,造就了李日东吃苦耐劳的毅力、独立不服输的个性与一颗温暖柔软的心。  李日东在钻石楼打工时,认识了一位日本朋友--下山静夫平野勇,从这位朋友的言谈举止及其对日本的描述,李日东对日本产生了美好的憧憬,期望有一天能亲炙日本文化,学一些东西。 服完兵役,他将几年来打工所攒下的积蓄跟朋友合股开餐厅。做了3个月,一位朋友要去日本读书,邀李日东同行,为圆多年的梦想,他毫不犹豫的退股,带着一点钱远赴陌生的国度。 到了日本,李日东先是进语言学校,接下来白天上学,晚上在俱乐部厨房里打工。毕业后,在餐厅正式工作了2年,娶了日本籍美娇娘后回国创业。 在日本6年是李日东人生的转捩点。一个单纯的乡下孩子怀着憧憬到日本,那段日子,他像海绵一样大量的吸收着日本的精神文化。日本人精益求精的精神、守法的观念,以及团结一致的态度,令他印象深刻。尤其是日本从小落实在生活中的伦理道德教育,让他非常触动,从中自己也做了很多的改变。同时,他努力撷取日本优良的观念和行为,日后应用在经营管理上。李日东相信:“心态改变,思维就改变;思维改变,观念就会改变;观念改变,行为就跟着改变;行为改变,结果就会改变;结果改变,命运就跟着转变。”20几年来,在实践中他得到了印证。 深知“不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里”的道理,李日东秉持创新原则去满足各个层级的顾客,有别于一般连锁店,东东餐饮企业旗下十几家餐厅各有不同的特色和不同的顾客群。虽然管理上不如连锁店方便,李日东指出其中的优势:“但是遇到经济不景气时,不至于全倒,且能和平共处,不会互相竞争。”

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直播星地下市场调查

  TG两难境地,又不能给中星九号全部加密,可意识形态僵化的管制又制造不出有吸引力的频道鼓励用户为加密节目掏钱,用老邓一贯的做法,先把卫星射上去再说,后事留后人解决   下次回去也直接把有线停了算,象莆田有线逼每户买数字盒的行为就该用中星九号取代   http://www.sarft.net/a/8958.aspx   中国农民还是穷啊!   "虽然农村人非常想了解外面的世界,但是接受信息还是处于被动状态,看电视基本上是一种打发时间的方式,村民不会为了看电视而主动去交钱,有线电视每个月要交十几元钱的收视费,现在一次性投入200元钱装个锅,可以免费看电视,大家当然要装锅了。一个要交钱,一个免费看,你说农民会选哪个?” 在另一个村子里,村民指着他家房顶上的大锅说,我家这个大锅只花了300多元钱,都用了5年了,能收50多个台,用锅收的信号挺好的,不会再去交有线费,农民挣钱的渠道少,基本靠土里刨食,当然要精打细算经济账。 还有村民对中广互联记者说,“如果村子里让安有线,每个月交十块二十块钱,我想村子里的人是没有人交的,农村的情况比较特殊,赶上农忙季节没有时间看电视,但是也要照旧交有线费;那还不如买台电脑,直接用电话线上网看电视呢。 有线的电视节目与直播星的节目差异性并不大,有线电视在本地节目方面目前还有些优势,但是,随着地面数字电视的发展,地面+直播星的双模机顶盒将使有线这一优势也消失殆尽。几乎同样的服务,看有线电视需要每个月交十几二十块钱的收视费,而直播星却完全免费,因此地下市场如此繁荣昌盛也就不足为怪了。    

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Blackberry 的一些应用

  刷中文 http://berryin.com/archives/1387 http://bbs.tompda.com/thread-2161706-1-1.html   贝贝.兔兔.金山词霸for blackberry新版 http://www.52blackberry.com/viewthread.php?tid=68040&highlight=%BD%F0%C9%BD%B4%CA%B0%D4   解锁方法 http://www.52blackberry.com/viewthread.php?tid=158280&extra=&page=1   http://www.bber.info/  

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